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FAQ

Foire aux questions

Comment résilier mon abonnement ?

Quand vous souscrivez à un abonnement, vous vous engagez sur 3 mois minimum peu importe la durée d'abonnement choisie.

Une fois votre période d’engagement arrivée à échéance, vous pouvez directement annuler votre abonnement depuis votre espace abonnement ou votre compte client si vous en avez un, ou nous écrire à bonjour@litiere-tranquille.com

Est-ce que je peux modifier la quantité de pack de litière par mois ou changer de litière ?

Tout à fait !

Depuis votre espace abonnement, vous pouvez modifier les quantités de litière ou modifier les articles de votre abonnement.

Puis-je changer la date de renouvellement automatique de ma commande ?

Vous partez en congés ? Pas d'inquiétude, vous pouvez reprogrammez, en toute autonomie depuis votre espace abonnement, le renouvellement de votre prochaine commande à une date qui vous convienne mieux jusqu’à 24h avant ledit renouvellement.

Mon abonnement se renouvelle-t-il automatiquement ?

Lorsque votre abonnement arrive à échéance, il se renouvelle automatiquement sur la période choisie. Si vous ne souhaitez pas renouveler votre abonnement, vous pouvez le résilier à tout moment à partir de votre espace abonnement.

J’ai perdu mes accès à mon espace abonnement, que faire ?

Lorsque vous souscrivez à un abonnement, un email automatique vous est envoyé afin que vous puissiez accéder au détail de votre abonnement.

Vous pouvez nous contacter à tout moment à l’adresse email bonjour@litiere-tranquille.com et nous vous renverrons un lien d’accès.